গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার 
       যৌথমূলধন কোম্পানি ও ফার্মসমূহের নিবন্ধকের কার্যালয়
                   www.roc.gov.bd 

                    সিটিজেনস চার্টার

১. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

ক্র. নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

১

নিবন্ধনের জন্য কোম্পানির নামের ছাড়পত্রের জন্য আবেদন গ্রহণ ও ছাড়পত্র;

ব্যাংক ও অনলাইনের মাধ্যমে

০২ ঘন্টার মধ্যে

জনাব মনিরুল আলম
নিবন্ধক (অতিরিক্ত দায়িত্ব)
মোবাইল:০১৭১১-৮৫৪৮৩১
ই-মেইল: manirult@yahoo.com

২

নিবন্ধনের জন্য সোসাইটি আইনের অধীন ফাউন্ডেশন, সোসাইটি, ট্রাষ্ট-এর নামের ছাড়পত্রের জন্য আবেদন গ্রহণ ও ছাড়পত্র;

ব্যাংক ও অনলাইনের মাধ্যমে

০২ ঘন্টার মধ্যে

৩

কোম্পানি, অংশীদারী ফার্ম, ট্রেড অর্গানাইজেশন ও সোসাইটি নিবন্ধন;

ব্যাংক ও অনলাইনের মাধ্যমে

০৪ ঘন্টার মধ্যে

৪

নিবন্ধিত কোম্পানির বার্ষিক বিবরণী (লাভ-ক্ষতি/আয়-ব্যয় ও ব্যালেন্স শীট) দাখিলের পর রেকর্ডভুক্তকরণ;

ব্যাংক ও অনলাইনের মাধ্যমে

যথাযথভাবে দাখিল হলে ৪৫ দিনের মধ্যে

বি.দ্র. নাগরিকগণকে সরাসরি প্রদত্ত সেবা। বেসরকারি প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা যদি নাগরিকগণকে প্রদত্ত সেবার অনুরূপ হয় তবে সেটিও নাগরিক সেবা হিসাবে অন্তর্ভুক্ত হবে। উদাহরণ: সম্পত্তির রেজিস্ট্রেশন, ট্রেড লাইসেন্স ।


২) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ( GRS )

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন

ক্র. নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি:মোঃ আবুল খায়ের খান, উপ-নিবন্ধক

ফোন: ৮১৮৯৪০৩

ইমেইল: akkhanrjsc@gmail.com

ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিঙ্ক

২৪ ঘন্টা

২

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

  • মন্ত্রণালয়/বিভাগের ক্ষেত্রে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের GRS পোর্টালের ঠিকানা
  • জেলা প্রশাসনের ক্ষেত্রে বিভাগীয় কমিশনারের GRS পোর্টালের ঠিকানা



৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়

১)

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমা প্রদান

২)

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবামূল্য পরিশোধ করা

৩)

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

৪)

নির্ধারিত ব্যাংক ও অর্থনৈতিক কোডে অর্থ জমা

৫)

বি.দ্র. সাধারণত যেসকল কারণে আবেদন বাতিল হয় অথবা সেবা প্রদান সম্ভব হয়না তা বিশ্লেষন করে ছক পূরণ করতে হবে। কিছু বিষয় সকল প্রতিষ্ঠানের জন্য একই হবে এবং কিছু বিষয় আলাদা হবে।